세 박스 모두 주문 취소를 부탇드렸는데 배송이 왔습니다.

2017.01.23 18:58

세 박스 모두 환불 처리를 부탁드렸는데 배송이 왔습니다.
세 박스 취소하고 한 박스만 주문을 할 의향이었는데 세 박스 모두 주문되버렸네요.
두 박스는 환불하고 싶은데 가능할까요?

댓글 (6)
  • genapark1124

    2017년 1월 24일 10:00 오전

    안녕하세요, 허찬무 고객님 :)
    14일에 주문하신 주문번호#25637에 따라 세 박스가 배송되었던 것 같습니다.
    어제 정기결제를 신규 주문해주셨는데, 해당 제품은 그대로 발송해드리면 될런지요?
    환불받으실 두 박스는 받으신 상자에 그대로 넣어 집앞에 두시면 택배기사님이 수거해가실 수 있도록 조치하겠습니다. 오늘 집앞에 두시고 하기에 댓글 부탁드려요 :)
    상품이 저희에게 반송된 후 KG이니시스를 통해 38500원에서 16400원을 제한 차액 22100원을 환불해드리도록 하겠습니다.
    감사합니다 :D

    • chanmoo96

      2017년 1월 24일 7:09 오후

      아 제가 지금봤네요 ㅠㅠ 그런데 제가 정기결제에 쿠폰을 적용안했더라구요. 쿠폰을 적용해서 새로 주문했는데 혹시 이전에 정기결제한건 취소해주시고 배송오는걸 방금 쿠폰적용한 정기결제 제품으로 해주실 순 없으실까요? 나머지 두 박스는 수거하실 수 있도록 할게요~

      • genapark1124

        2017년 1월 25일 10:05 오전

        허찬무 고객님 :(
        정말 죄송합니다. 내부 정책 및 전산처리 상의 문제로 인해 이미 발송된 제품에 대해서
        결제를 취소하고 다른 주문건으로 치환해드릴 수가 없습니다. 원하시면 아직 발송되지 않은 주문번호 #28089를 대신 취소해드리도록 하겠습니다.
        환불하신 2 박스의 경우 오늘 중으로 cj대한통운 택배기사님이 허찬무님 집에 방문하여 수거하실 수 있도록 조치하겠습니다.
        상품이 저희에게 반송된 이후 상품상태를 점검한 이후 차액 22,100원 환불해드리도록 하겠습니다.
        감사합니다 :)

        • chanmoo96

          2017년 1월 26일 12:35 오전

          안녕하세요! 오늘 정기결제한 것 주문오면서 이전에 취소가 안된 두개 박스를 기사님이 가져가시기로 되어있었는데 기사님이 예상 못한 시간에 왔다가셔서 기사님께 환불처리될 제품을 드리지 못했습니다. 택배비 제가 청구해도 괜찮으니 설 지나서 보내드려도 괜찮을까요

          • brightly_12

            2017년 1월 26일 11:07 오전

            네 설 지나서 보내주세요 :)
            제가 오늘 오전에 반품접수를 다시 했는데 아마 반품기사님도 설연휴 이후에 가실겁니다.
            즐거운 명절 보내세요!!

          • brightly_12

            2017년 1월 26일 2:54 오후

            반품송장번호와 반품담당기사님 번호는 31일(화)에 제가 문자로 알려드리겠습니다. :)

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