정기배송 주기변경 문의드립니다

2017.01.21 18:08

마이페이지를 통해 주기변경을 하려고 하니 주문결제하는 페이지로 이동하더라구요.
지금 1개월 주기인데 혹시 2개월로 바꿀 수 있을까요?
마지막에 결제한 날짜로부터 바로 주기를 바꿀수 있도록 하기 위해서 다른 방법 없이 이렇게 문의드리는 게 맞나요?
감사합니다 🙂

댓글 (1)
  • genapark1124

    2017년 1월 23일 11:11 오전

    안녕하세요, 고객님 :)
    정기결제 주기변경 관련하여 FAQ에 있는 아래의 답변을 공유해드립니다.
    -
    상단 초록바에 마이페이지를 누르시면 My Account로 연결됩니다. 대시보드/주문/정기 결제/Downloads/주소지/계정 상세/로그아웃 중에서 정기결제를 클릭해주세요! 정기결제번호/주문상태/다음 결제일 등의 정보가 뜨실텐에요, 우측의 view 탭을 클릭하시면 일시중지, 정기결제 취소, 주소 변경, 주기 변경 등의 버튼을 통해 주기를 변경하실 수 있어요!

    1. 1개월에서 2개월로 바꾸기
    다음 배송예정일에 상품이 배송된 이후 그 날을 기준으로 2개월 뒤부터 변경된 주기로 배송이 됩니다.
    ex: 1월 13일에 1개월 주기로 신청하신 이후 1월 15일에 2개월 주기로 변경하시면 2월 13일에 배송된 이후 4월 13일, 6월 13일로 배송주기가 2개월로 수정됩니다.
    -
    고객님의 경우 1월 20일에 1개월 주기로 정기배송을 신청해주셔서 주기변경을 하시면
    원칙적으로는 2월 20일에 배송이 된 이후부터 2개월 단위로 배송이 됩니다.
    그렇지만 고객님께서 바로 주기가 수정되시길 원하실 것 같아서 수동으로 다음 결제일을 3월 20일로 변경하였어요 :)
    지금부터 바로 2개월 단위로 배송이 자동예약되며, 마이페이지에서도 동일한 스케쥴을 확인하실 수 있을거에요!
    윤민지 고객님, 이용해주셔서 감사합니다 :D
    명확하지 않은 부분이 있으면 언제든지 알려주세요 XD

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