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자주 묻는 질문

궁금한 내용을 모두 모아놨어요 :D

Q 계정 관리 생일 쿠폰은 언제 발급되나요?
  • A
  • 생일 쿠폰은 생일 당일 오전 7시에 일괄적으로 발급됩니다.

    생일인 당일 오전 7시 전까지 회원가입하셔도 발급됩니다. (오전 7시 이후 회원가입하실 경우 발급 불가)


    * 기념일 쿠폰이 이미 발급된 해에는 기념일이 변경되어도 동일 기념일 정보의 쿠폰이 다시 발급되지 않습니다.

    * 생일 쿠폰 사용 시 다른 혜택과 중복 적용이 불가합니다.

Q 결제 및 환불 비회원 주문은 어떻게 확인하나요?
  • A
  • 주문자명/주문번호/비회원주문 비밀번호을 알고 계시면 홈페이지에서 주문 확인이 가능합니다.

    또한 결제완료 처리된 상품이 CJ대한통운에 집화될 때 송장번호를 핸드폰 번호로 안내해드리고 있습니다. 송장번호를 통해 CJ대한통운 홈페이지에서 배송현황을 조회하실 수 있습니다.


    *주문 시 핸드폰 번호를 꼭 정확하게 입력해주세요!

Q EVE WASH 이브워시에는 공정무역 원료가 들어갔다는데, 공정무역이 뭐에요
  • A
  • 이브워시는 공정무역 원료를 사용한 최초의 이브 제품입니다.

    공정무역이란, 제3세계 농가에 정당한 가격을 지불하여 해당 국가의 농민들의 자립을 돕는 사회운동입니다.


    이브는 원료 단계에서부터 공정함을 실현하기 위해 생산자에게 정당한 대가를 지불하고, 생활 임금을 보장하며, 농부와 그의 가족이 속한 지역 사회에 이익을 제공합니다.

    전성분의 40% 이상이 아프리카 모리셔스 지방에서 화학적 처리과정 없이 제조한 친환경 공정무역 원료에요

    (이브에게 건강은 당연한거니까, 조금 더 욕심냈습니다!)

Q EVE WASH 이브워시를 임산부도 사용해도 될까요?
  • A
  • 임신 중에는 세정제를 사용하지 않는 것을 추천드립니다.

    특히 분만 직전의 외음부는 외부 병원균에 굉장히 취약하기에 가급적이면 사용하지 않으시길 권장합니다.


    + 세정제나 비누 사용을 최대한 자제하고 미지근한 물로 외음부를 가볍게 닦아주세요.

Q EVE WASH 이브워시를 생리기간에 사용해도 될까요?
  • A
  • 사용하셔도 됩니다. 생리 기간 중에 느끼는 찝찝함을 날려버리세요!

Q EVE WASH 이브워시를 청소년, 남성 등 사용해도 될까요?
  • A
  • 모두에게 건강하게 만들었기에, 청소년, 남성 등 누구나 사용하실 수 있습니다.

Q EVE WASH 이브워시도 비건인가요?
  • A
  • 네! 이브에서 만든 모든 제품은 PETA와 KARA의 인증을 받은 비건(vegan)제품입니다.

Q EVE WASH 이브워시가 무향이면, 질에서 나는 냄새는 어떻게 없애나요?
  • A
  • 질에서 나는 냄새를 세정제를 통해 억지로 없앨 수 없습니다. 꽃 향기 나는 질은 없기 때문이죠.

    살짝 시큼한 냄새, 팬티에 묻어나는 약간의 분비물은 씻을 수 없는 내 몸 안이 스스로 자정작용을 잘 하고 있음을 의미합니다.

     질에서 시큼한 냄새가 나는 것은 자연스러운 일입니다!


    *시큼한 냄새가 아닌 다른 고약한 냄새가 나거나 가려움, 통증이 있다면 질염일 가능성이 높습니다.

    이는 세정제로 닦아서 해결할 문제가 아닌 산부인과에 가서 진단을 받으셔야 할 문제입니다. 내 몸의 시그널을 알아주세요!

Q EVE WASH 이브워시는 왜 산도(pH) 조절제를 첨가하지 않았나요?
  • A
  • 1) 약산성에 맞춰진 산도는 질을 세정할 때만 유효하므로 사실상 외음부 세정제는 pH와 크게 상관이 없습니다. 약산성에 맞춰진 포뮬라는 오히려 씻어선 안 되는 질을 세정하도록 유도합니다


    2) 세정력은 기본적으로 알칼리성에서 기인하기에, 약산성 세정제는 산도를 낮추기 위해 산도조절제를 더 많이 첨가합니다.

    이브 워시는 질 세정을 위함이 아닙니다. 따라서 pH를 약산성에 맞추기 위해 첨가제를 넣지 않고, 자연원료 그대로의 간결한 전성분만으로 완성되었습니다.

Q EVE WASH 이브워시에 합성계면활성제가 들어가있나요?
  • A
  • 아니요 들어가있지 않습니다!

    대부분의 세정제에는 제조단가를 절감하고 더 쉽고 더 빠르게 만들기 위해 합성계면활성제가 첨가되어 있습니다.

    이러한 화학성분으로 구성된 합성계면활성제는 특히 투과율이 높은 외음부와 같은 점막에 닿지 않는 것이 좋습니다.

    기재된 전성분 그대로 합성계면활성제 없이 구현된 세정력은 이브 워시만의 건강한 포뮬라이자 ‘생식건강’을 가장 중요하게 여기는 이브의 가치입니다.

Q EVE WASH 이브워시에는 어떤 성분이 들어가나요?
  • A
  • 전성분은 다음과 같습니다.


    *귀리커넬추출물, *#흑설탕가루, *올리브오일, *코코넛야자오일, 락틱애씨드, 황금추출물, 모란뿌리추출물, 스페인감초뿌리추출물

    (*유기농, #공정무역)

Q EVE WASH 이브워시의 유기농 원료 함유량 98.9%가 가능한 건가요?
  • A
  • ‘생식건강’을 늘 염두에 두고 제품을 만들기에 탄생한 포뮬라입니다.

    ‘유기농’ 화장품은 많지만 중요한 것은 함유량(전성분의 몇 %가 실제로 유기농 성분인지) 입니다. 시중에 출시된 세정제 중, 순수 유기농 원료 함유량이 98%가 넘는 제품은 이브가 유일합니다.


    *자연유래성분과 유기농은 전혀 달라요!

    유기농 화장품은 유기농 원료, 동식물 및 그 유래 원료 등으로 제조되고, 유기농 자연 원료가 95% 함유되어야 한다는 기준을 통과해야 합니다. 그러나 자연유래성분(천연유래성분)은 국내 화장품법 상 공식적인 기준이나 정의가 내려져 있지 않습니다. ‘자연유래성분(천연유래성분)’으로만 표기되어 있는 제품에 대해서는 주의가 필요합니다.

Q EVE WASH 이브워시는 어떻게 사용하면 되나요?
  • A
  • 손에 내용물을 펌핑하여 외음부에 마사지한 후 물로 충분히 헹구어 줍니다.

    자연적인 외음부 점막의 건강을 위해 1일 1회 이상 사용하지 마세요.

Q EVE WASH 이브워시를 꼭 써야 하는 건가요?
  • A
  • 이브워시는 당장 세정제가 필요한 상황이나 세정제를 사용하지 않으면 찜찜함 혹은 불쾌감을 느끼는 분들을 위해 건강한 대안으로서 탄생하게 된 아이템입니다

    외부적 원인으로 오염된 상황이나 생리기간 전후, 성관계 전후 등 실질적인 불편이 있을 때에만 사용하실 것을 추천합니다.


    + 생식기에서 나는 약간의 냄새나 분비물은 질이 열심히 자정하고 있다는 뜻이에요!

Q EVE WASH 외음부 세정제와 질 세정제는 다른 건가요?
  • A
  • 네! 외음부 세정제(이브 워시)와 질 세정제는 완전히 다릅니다.

    질(vagina)은 몸 안에 자리잡고 있습니다. 그래서 내부 생식기로 분류되기도 하죠. 그러나 번역상의 오류로 세정의 대상이 외음부뿐만 아니라 내부 생식기인 질까지 포함해야 하는 것으로 알려졌습니다.

    하지만 ‘뒷물’이라고 불리는 질 세정(douching)은 세균성 질염의 확률을 높일 뿐만 아니라 유해세균이 질 내 더 깊숙한 곳으로 들어가게 합니다.

    따라서 질 세정제는 산부인과의 진단 혹은 약사의 처방 등 전문가와 상담하신 후 사용하실 것을 권장해드립니다.

Q EVE WASH 외음부가 어디에 있는 건가요?
  • A
  • 사전적으로 외음부(vulva)는 성별에 관계없이 ‘겉으로 드러난 생식기관’을 의미합니다.

    여성의 경우 소음순, 대음순, 요도구 등 육안으로 확인할 수 있는 생식기의 겉부분이죠. ‘외음부’로 불리는 이유는 내부 생식기를 보호하기 위함이라고 합니다.

    (tmi: 외음부에는 클리토리스도 포함된답니다)

Q EVE WASH 왜 ‘여성청결제’가 아니라 ‘외음부 세정제’인가요?
  • A
  • 질의 건강상태를 보여주는 약간의 냄새와 분비물은 ‘불청결’이 아니기 때문입니다.

    생식기가 늘 예쁘고 향기롭고 깨끗해야 한다는 강박은 많은 여성들로 하여금 내 몸의 자연스러운 모습마저 부정적으로 인식하게 만들었습니다. 이브는 ‘여성 청결제’라는 명칭 대신 외음부를 세정하기 위한 제품으로서의 용도를 명확히 하기 위해 ‘외음부 세정제(Vulva Wash)’라고 부르게 되었습니다

Q EVE P.PANTY 이브 피팬티 사용기한은 언제까지 인가요?
  • A
  • 세탁법과 사용법을 잘 지켜주신다면 일반 팬티와 마찬가지로 2년 정도, 또는 그 이상 사용이 가능합니다. 사용시 주의사항을 잘 지켜주세요.

    (고온건조X / 합성세제와 표백제X / 섬유유연제X/ 비틀어짜기X)

Q EVE P.PANTY 이브 피팬티 세탁은 어떻게 하나요?
  • A
  • 세탁은 패키지에 동봉된 안내서대로 하시면 어렵지 않습니다.


    1) 착용 후 바로 세탁하시는 경우에는, 차가운 물을 뿌려 분비물이 새어 나오게 합니다.

    2) 한 쪽 방향으로 흐르도록 물을 뿌려둔 후, 세탁비누나 천연 액싱 세탁 세제를 뿌려 세탁해주세요.

    3) 위의 방법대로 초벌 손빨래를 하신 후 세탁기에 돌리셔도 되고, 분비물이 나오지 않을 때까지 물로 헹궈주셔도 됩니다.

    4) 세탁이 끝난 후에는 수건으로 눌러 물기를 빼거나, 세탁 탈수 기능을 이용하실 수 있습니다.

    + 고온 건조는 사용을 지양하며, 말리실 때는 외음부가 닿는 부분이 밖으로 펼쳐지도록 널으셔서 햇빛에 바짝 말려주세요.

    5) 뽀송뽀송한 피팬티를 다시 입으면 끝!


    *세탁기 사용시 세탁망 사용해주세요. 섬유유연제와 표백제, 합성세제는 지양해주세요.

    *피팬티는 검은색입니다. 어두운 색 옷을 세탁하실 때 세탁기 사용해주세요. 밝은색 옷과 함께 세탁할 시 이염의 위험이 있습니다.

Q EVE P.PANTY 이브 피팬티의 향균제는 어떻게 다른가요?
  • A
  • 이브 피팬티에 쓰이는 항균제는 나노입자보다 커서 인체에 유입되지 않는 안전한 항균제입니다.

    유럽 친환경 인증인 Oeko-tex standard 100과 친환경 아웃도어 브랜드인 Patagonia가 따르는 Bluesign 인증을 받았습니다. 원단에 닿는 분비물에만 항균 작용 합니다.

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